4,409
7
0
Angrerett ved bestilling av varmepumpe
128
0
hei.
Jeg har et spørsmål.
Mandag bekreftet jeg ordrebekreftelse fra et firma på levering av varmepumpe.
Den skulle monteres fredag.
Tirsdag morgen får jeg et enda bedre tilbud, som innebærer samme pris men det er et lokaltfirma som kan gjøre jobben i stedetfor et firma fra oslo(ca 55km unna)
jeg mener nå at det er en fordel men et lokalt firma med hensyn til raskere responstid og i tilfelle noe skjer.
I ordrebekreftelsen står det følgende:
"ved avbestilling tilkommer et avbestillinggebyr...." uten at de står noen steder hvor stor den er.
Det nye firma som jeg ønsker å takke ja til i stedet sier at uansett så har jeg 14 dagers angrerett selv om dette står i ordrebekreftelsen.
Jeg snakket med det første firmaet og fortalte de dette og da ble selgeren/konsulenten forvirret og sa at det tilkommer et gebyr men han visste ikke hvor mye.
I dag ringte han tilbake og sa at det er på 20% som tilsvarer ca 4000kr.
Jeg syns at det er i overkant mye og mener at de bare kom opp men ne pris slik at det ikke lønner seg for meg å velge de bort.
Hva har jeg krav på?
Jeg mener også at ved salg over internett som dette strengt tatt er(tilbud på mail og korrespondanse) så skal et angrerettskjema ligge ved og tilsvarende informasjon.
Hva kan jeg gjøre?
Bør jeg konfrontere de med dette?
Daglig leder for Østlandet skal ringe meg tilbake i morgen så vi får snakket med dette.
I og med at jeg er medlem i huseierneslandsforbund har jeg tenkt å ringe til advokatene deres og se hva de sier før jeg snakker med daglige lederen.
Kan hende jeg er helt på jordet også men men.
Noen som kjenner til hva jeg kan gjøre/ikek gjøre?
takker for alle svar.
Som nevnt, varmepumpen er ikke levert enda. Skulle monteres førstkommende fredag.
Jeg har et spørsmål.
Mandag bekreftet jeg ordrebekreftelse fra et firma på levering av varmepumpe.
Den skulle monteres fredag.
Tirsdag morgen får jeg et enda bedre tilbud, som innebærer samme pris men det er et lokaltfirma som kan gjøre jobben i stedetfor et firma fra oslo(ca 55km unna)
jeg mener nå at det er en fordel men et lokalt firma med hensyn til raskere responstid og i tilfelle noe skjer.
I ordrebekreftelsen står det følgende:
"ved avbestilling tilkommer et avbestillinggebyr...." uten at de står noen steder hvor stor den er.
Det nye firma som jeg ønsker å takke ja til i stedet sier at uansett så har jeg 14 dagers angrerett selv om dette står i ordrebekreftelsen.
Jeg snakket med det første firmaet og fortalte de dette og da ble selgeren/konsulenten forvirret og sa at det tilkommer et gebyr men han visste ikke hvor mye.
I dag ringte han tilbake og sa at det er på 20% som tilsvarer ca 4000kr.
Jeg syns at det er i overkant mye og mener at de bare kom opp men ne pris slik at det ikke lønner seg for meg å velge de bort.
Hva har jeg krav på?
Jeg mener også at ved salg over internett som dette strengt tatt er(tilbud på mail og korrespondanse) så skal et angrerettskjema ligge ved og tilsvarende informasjon.
Hva kan jeg gjøre?
Bør jeg konfrontere de med dette?
Daglig leder for Østlandet skal ringe meg tilbake i morgen så vi får snakket med dette.
I og med at jeg er medlem i huseierneslandsforbund har jeg tenkt å ringe til advokatene deres og se hva de sier før jeg snakker med daglige lederen.
Kan hende jeg er helt på jordet også men men.
Noen som kjenner til hva jeg kan gjøre/ikek gjøre?
takker for alle svar.
Som nevnt, varmepumpen er ikke levert enda. Skulle monteres førstkommende fredag.
Signatur
http://www.regjeringen.no/upload/BLD/Angrerettloven%20-%20BLDs%20uttalelser/Angrerettloven_paragraf_6_-_definisjoner_fjernsalg.pdf
Hadde stilt seg anneledes hvis du hadde trykket på en kjøpsknapp på nettet eller at dem drev med oppsøkende salg.
takk for synspunktene.
da får jeg se hva advokaten i huseierenlandsforbund har å si.
Hvis han er av samme oppfatning så er det bare slik det er.
Her var det slik at når jeg skulle fylle ut "flytteskjema" på posten sine sider så kunne jeg velge om jeg ønsket å bli kontakt av firmaer som selger varmepumpe.
Det takket jeg ja for og da ringte de dagen etter.
Var på Befaring fredag og da var resten av kommunikasjon på epost og telefon, da hvor det endte med ordrebekreftelse på ila. mandagen.
Det andre firma, som jeg ønsker å bytte til, ringte jeg til selv etter å ha sett annonse i lokal avisen.
Jeg har 14dagers angrerett men siden i ordre bekreftelsen står at ved et avbestilling tilkommer et gebyr, og selv om det ikke er spesifisert hvor mye, kan de ta betalt for denne.
Hvor stort gebyr kan de kreve?
I og med at det ikke er spesifisert og de sa at den er på 20% så må de kunne dokumentere for deres faktiske utgifter.
Men siden jeg igrunn surret det til her, biter jeg i det sure eplet og gidder ikke å bruke mer tid på dette.
Når jeg ser tilbake på det så har de igrunn yt god service her hele veien så jeg bør ikke klage alt for mye. Eneste ulempen for meg er igrunn bare det at det ikke er et lokalt firma som tar seg av jobben/servicen etc.
De bør nok bare endre ordrebekreftelsen sin med å inkludere kostnaden på denne avbestillingen istedet.