Dette høres ut som en kjøkkenkonsulent som ikke hadde peiling på hva han tegnet/bestilte, og at kjøkenleverandøren ikke vil ta kostnaden ved å rette opp dette.
Horribel av en seriøs leverandør som HTH. Hold oss oppdaterte med resultatet fra Tingretten da . Lykke til. Vi bestilte flatpakket fra HTH, og jeg har skrevet en egen tråd her inne om hvor mangelfulle monteringsanvisningene var ift. IKEA, og at vi måtte modifisere en del selv. Men like fullt ble det et pent kjøkken, takket være en snekkerkyndig far
Håper det går deres vei. En ting er feil og mangler, men når de overhode ikke evner å rette i dem, er det langt værre. Rett og slett skammelig oppførsel. Får håpe en retten også gir deg medhold her, så svir det enda mer for leverandøren.
Jeg trodde HTH var seriøse, men om det tar flere år å få et komplett kjøkken, så er det kjappere å lage et selv fra bunnen av.
For vår del har HTH ryddet opp, både ved å komme på hjemmebefaring - og sende ut montører for å montere det som i utgangspunktet så ut til å være totalt umulig i følge deres utskremte avdelingsleder. Resultatet er som på tegningene - og kjøkkenet fungerer neesten optimalt. At fruen fikk viljen i å droppe overskap, er jo bare noe jeg får angre på - eventuelt vurdere å ettermontere.
Det ble mange omleveringer - bl.a. et sjalusiskap ble levert hele 3 ganger. Mange nye fronter + 3 leveranser med underskap til under oppvaskmaskiner. Enormt mye ekstraarbeid og frustrasjon - deler av kjøkkenet monterte jeg ikke mindre enn 5 ganger. Om dette sier mest om meg eller kjøkkenet skal forbli usagt; men IKEA kjøkkenet jeg monterte noen måneder i forveien var ferdig på et par kvelder... HTH tok til sammenligning et par månder - og dette kom med ferdigmonterte skrog m/skuffer (!)
I tillegg rotet Diapol det aldeles til, ved å gå god for 20mm benkeplate ved oppmåling. HTH hadde både 20mm og 30mm i sine kjøkkentegninger. Vi måtte ha minst 30mm fant vi ut når montørene kom med benkeplaten. Her krevde vi derfor omlevering. Det var ikke Diapol særlig interesserte i, så de prøvde å vri seg unna på mange rare måter - plutselig var de ikke så serviceminded som jeg først fikk inntrykk av. Kjapp respons på mail, det skal de ha for - men makalause unnskyldniger og det ble nevnt noe om en "reklamasjonskomité" - da sier jeg: Hva er det?
Etter mye om og men, og etter å ha konferert med advokat - ble vi enige om et solid prisavslag + skade på tapet ifm montering. Litt Reodor-mekk på en skuff gjør at denne nå kan brukes, men jeg er ikke 100% fornøyd. Og det føles forjævlig å ha brukt over 200k bare på kjøkken, benkeplate og hvitevarer + 200k til på påbygg og renovering - for å stå igjen med et resultat som ikke er 100%. Men vi har valgt å ikke ta den kampen - ihvertfall ikke på juridisk nivå.
Sosiale media er veien å gå - noe jeg har informert dem om. Det som skrives blir værende til evig tid - både på godt og vondt.
At dette må blir en enorm kostnad i hvert og ett tilfelle er jo hevet over enhver tvil. Vi sitter igjen med ca 40 aluminiumshåndtak med en listepris på endel hundre per stk. Sitter det noen andre der ute som mangler et tilsvarende antall? Det er kanskje forklaringen på at IKEA kan selge sine kjøkken til en relativt lavere pris; der får man kun det man betaler for.
Ja, dette var trist shaukaas. Vi endte opp med å bli 100 % fornøyd - etter endel turer for å hente det som manglet i forsendelsen. Til slutt satt vi igjen med et helt oversskap, en god del foringer og to fronter til søppelskuffen.
Om jeg skulle valgt HTH igjen hadde jeg fått deres installatører til å sette opp kjøkkenet
Om jeg skulle valgt HTH igjen hadde jeg fått deres installatører til å sette opp kjøkkenet
Det skal jeg virkelig si meg enig i - ikke fordi at dette nødvendigvis bør være så vanskelig i utgangspunktet; men det finnes jo ingen gode monteringsanvisninger. Ved å la HTH ta ansvar for hele leveransen, er det jo bare å sette seg i godstolen å forlange. Vi fikk imidlertid pris på 50k på montering - så det var jo totalt uinteressant.
Vi hadde imidlertid ikke fantasi nok til å forutse hvor vanskelig noe så enkelt skulle bli...
Vi har fått levert og montert av JKE, og siden montør brukte nesten 4 fulle dager er jeg svært glad for at det ble utført av dem. Pris for montering var 13.500,-, så verdt det. Var også skade på en dør, og et skap som ble levert uten skuffer og front. Disse kommer vel etterhvert, men ting tar jaggu tid.
EDIT: Og jeg er enig i at når man bruker slike summer pp kjøkken, så forventer man å få levert noe som et 100%, samt et visst nivå av service. Så ikke gi deg! Mitt intrykk er at kjøkkenleverandører lever et meget komfortabelt liv, med å ta overbetalt for kjedelig tegnede kjøkken med hvitevarer til dobbel pris av butikk.
Vi var innom HTH i Førde i midten av februar 2015, og oversendte teikningar som avtalt den 18.februar. Vi hadde brukt rimelig lang tid i butikken, for å forklare kva vi tenkte - korleis vi såg for oss ei løsning - og kva materialtypar vi kunne tenke oss. No skriv vi 14.mai, og vi har endå ikkje høyrt eitt ord frå HTH.
Slike trådar som dette her, er det som skal til for å konkludere med at HTH ikkje er ein leverandør vi vil bruke til vårt nybygg. Summen av alt, tilseier at det berre blir irritasjon. Det får ein vel nok av i løpet av ein byggeprosess, om ein ikkje skal oppsøke ekstra..
Etter å ha montert to IKEA-kjøkken tidlegare, ligg det vel an til å besøke IKEA igjen..
Signatur
Quadra Milano på Breim i Gloppen - Sogn og Fjordane
Vi bestilte flatpakket fra HTH, og jeg har skrevet en egen tråd her inne om hvor mangelfulle monteringsanvisningene var ift. IKEA, og at vi måtte modifisere en del selv. Men like fullt ble det et pent kjøkken, takket være en snekkerkyndig far
Jeg trodde HTH var seriøse, men om det tar flere år å få et komplett kjøkken, så er det kjappere å lage et selv fra bunnen av.
For vår del har HTH ryddet opp, både ved å komme på hjemmebefaring - og sende ut montører for å montere det som i utgangspunktet så ut til å være totalt umulig i følge deres utskremte avdelingsleder. Resultatet er som på tegningene - og kjøkkenet fungerer neesten optimalt. At fruen fikk viljen i å droppe overskap, er jo bare noe jeg får angre på - eventuelt vurdere å ettermontere.
Det ble mange omleveringer - bl.a. et sjalusiskap ble levert hele 3 ganger. Mange nye fronter + 3 leveranser med underskap til under oppvaskmaskiner. Enormt mye ekstraarbeid og frustrasjon - deler av kjøkkenet monterte jeg ikke mindre enn 5 ganger. Om dette sier mest om meg eller kjøkkenet skal forbli usagt; men IKEA kjøkkenet jeg monterte noen måneder i forveien var ferdig på et par kvelder... HTH tok til sammenligning et par månder - og dette kom med ferdigmonterte skrog m/skuffer (!)
I tillegg rotet Diapol det aldeles til, ved å gå god for 20mm benkeplate ved oppmåling. HTH hadde både 20mm og 30mm i sine kjøkkentegninger. Vi måtte ha minst 30mm fant vi ut når montørene kom med benkeplaten. Her krevde vi derfor omlevering. Det var ikke Diapol særlig interesserte i, så de prøvde å vri seg unna på mange rare måter - plutselig var de ikke så serviceminded som jeg først fikk inntrykk av. Kjapp respons på mail, det skal de ha for - men makalause unnskyldniger og det ble nevnt noe om en "reklamasjonskomité" - da sier jeg: Hva er det?
Etter mye om og men, og etter å ha konferert med advokat - ble vi enige om et solid prisavslag + skade på tapet ifm montering. Litt Reodor-mekk på en skuff gjør at denne nå kan brukes, men jeg er ikke 100% fornøyd. Og det føles forjævlig å ha brukt over 200k bare på kjøkken, benkeplate og hvitevarer + 200k til på påbygg og renovering - for å stå igjen med et resultat som ikke er 100%. Men vi har valgt å ikke ta den kampen - ihvertfall ikke på juridisk nivå.
Sosiale media er veien å gå - noe jeg har informert dem om. Det som skrives blir værende til evig tid - både på godt og vondt.
At dette må blir en enorm kostnad i hvert og ett tilfelle er jo hevet over enhver tvil. Vi sitter igjen med ca 40 aluminiumshåndtak med en listepris på endel hundre per stk. Sitter det noen andre der ute som mangler et tilsvarende antall? Det er kanskje forklaringen på at IKEA kan selge sine kjøkken til en relativt lavere pris; der får man kun det man betaler for.
Om jeg skulle valgt HTH igjen hadde jeg fått deres installatører til å sette opp kjøkkenet
Det skal jeg virkelig si meg enig i - ikke fordi at dette nødvendigvis bør være så vanskelig i utgangspunktet; men det finnes jo ingen gode monteringsanvisninger. Ved å la HTH ta ansvar for hele leveransen, er det jo bare å sette seg i godstolen å
forlange. Vi fikk imidlertid pris på 50k på montering - så det var jo totalt uinteressant.
Vi hadde imidlertid ikke fantasi nok til å forutse hvor vanskelig noe så enkelt skulle bli...
Tekniker med verktøy.......Festool, Makita, Paslode
(gassverktøy med lav vekt), Millvaukee ....og litt til
EDIT: Og jeg er enig i at når man bruker slike summer pp kjøkken, så forventer man å få levert noe som et 100%, samt et visst nivå av service. Så ikke gi deg! Mitt intrykk er at kjøkkenleverandører lever et meget komfortabelt liv, med å ta overbetalt for kjedelig tegnede kjøkken med hvitevarer til dobbel pris av butikk.
Slike trådar som dette her, er det som skal til for å konkludere med at HTH ikkje er ein leverandør vi vil bruke til vårt nybygg. Summen av alt, tilseier at det berre blir irritasjon. Det får ein vel nok av i løpet av ein byggeprosess, om ein ikkje skal oppsøke ekstra..
Etter å ha montert to IKEA-kjøkken tidlegare, ligg det vel an til å besøke IKEA igjen..