8,329
13
0
Hvordan er det med garanti og reparasjoner på hvitevarer kjøpt på nett?
1,429
Enebolig
0
Hvis det blir trøbbel med en hvitevare jeg har kjøpt på nett (vurderer å kjøpe et 150-kilos uhyre av et kjøleskap sånn), vil da selgeren (eller importøren, når selgeren går konk, som Eltema i Kristiansand gjorde i fjor) måtte godta at jeg kontakter en lokal reparatør og får ham til å komme og ta seg av det, eller fins det noen "morsomme" regler som fungerer sånn at jeg kan bli nødt til å sende det tilbake til selgeren? Det ville jo være en klar "dealbreaker", for å si det på ny-norsk. Da mener jeg selvsagt norske nettbutikker, det blir litt vel mye pes å handle sånt fra det veldig store landet rundt oss som heter Ytlandet.
Hvordan ligger det an med garanti, da må jeg vel i så fall sprette ned til Danmark med det? Det er selvsagt også en dealbreaker. Men skapet er jo kult, da:
1) Norske reklamasjons bestemmelser, gjelder varer som er omsatt i Norge og for hvitevarer er hovedregelen 5 års reklamasjonsrett på mangler som skyldes feil ved varen
2) Leverandørens garantibestemmelser, som gjerne er world wide. Ofte av kortere varighet enn 1) men kan være et alternativ til å shippe varen til det landet varen ble omsatt i (i nevnte eksempel Danmark). Gjennom forhandlernettverket til leverandøren, overføres da garantien til det norske nettverket og kostnaden går i prinsippet til produsenten.
Om man ønsker å benytte seg av de tredje alternative, de lokale reklamasjonsbestemmelser i det land varen er omsatt; etter boka skal varen deklareres ut av landet og inn igjen når man snakker om varer av en gitt verdi. Kjenner ikke kåtheten til tollere på ferga, men om man kommer med en skaphenger med hvitevarer, lønner det seg å ha papirene i orden.
Jeg ser at du skal ha samme kjøleskap som vi skal ha:) Vi har vært i kontakt med Blomberg direkte og fikk da beskjed om at de skal starte opp i Norge i løpet av April. Vi har tilgode å finne ut akkurat når og ikke minst hvor, men har sett at expert selger vaskemaskiner derfra så det burde være mulig å få kjøpt gjennom de vil jeg tro??
-Karoline
Håper det skjer noe snart i allefall for vi har kun kjøleskuffer nå i påvente av kjøleskapet:)