581
7
1
Samsung Smart 9 ulyd i innerdel etter 3år
106
1
Hei! ... som heading sier, pumpa høres ut som et jetfly...
Link: https://drive.google.com/file/d/17wcPy77zGofu6A_7rWRS02mBwmZmOw_T/view
Hva er det mest sannsynlig som må skiftes her? Lager eller motorenhet?
Det virker desverre som jeg får null hjelp fra Samsung iom. at jeg ikke har kvittering på installasjonen av pumpa.
Dette var jo en kalkulert risiko jeg tok da jeg fikk hjelp av en bekjent som har nødvendig utstyr og som sikkert har installert 50 varmepumper oppigjennom årene, men han har vel meg bekjent allikevel ikke noe F-gass sertifisering. Så mye dårlige installasjoner som jeg har sett hos folk jeg kjenner, med feil fall på dreneringsrør, dreneringsrør som stopper inne i veggen osv. så ville jeg helst montere dette på egenhånd i ro og fred for å få det som jeg ønsket.
Jeg skulle vel i ettertid såklart ha betalt noen for selve vakumeringa og det å stramme mutrene på rørene for å ha noe papirer å vise til, så det skal jeg huske til neste gang...
Jeg hadde jo allikevel håpt at pumpa skulle fungere mer enn 3år før den måtte skiftes, for da ble det plutselig ca. ett nullregnskap.
Har jeg noe sjangs med argumentering mot Samsung ift. at alt fungerer faktisk som det skal, det kun er komponenter innvendig i innedelen som har tatt kveld, og dette kan vel uansett installatør ikke være en feil som er relatert til installasjon? Vet ikke om jeg skal orke å høre med forbrukerrådet eller lignende om det uansett er en død sak.
Det virker også å være vanskelig å finne noe reservedelskatalog for å få oversikt over hvilke deler man evt. må bestille om man skal prøve seg på å få det reparert.
Link: https://drive.google.com/file/d/17wcPy77zGofu6A_7rWRS02mBwmZmOw_T/view
Hva er det mest sannsynlig som må skiftes her? Lager eller motorenhet?
Det virker desverre som jeg får null hjelp fra Samsung iom. at jeg ikke har kvittering på installasjonen av pumpa.
Dette var jo en kalkulert risiko jeg tok da jeg fikk hjelp av en bekjent som har nødvendig utstyr og som sikkert har installert 50 varmepumper oppigjennom årene, men han har vel meg bekjent allikevel ikke noe F-gass sertifisering. Så mye dårlige installasjoner som jeg har sett hos folk jeg kjenner, med feil fall på dreneringsrør, dreneringsrør som stopper inne i veggen osv. så ville jeg helst montere dette på egenhånd i ro og fred for å få det som jeg ønsket.
Jeg skulle vel i ettertid såklart ha betalt noen for selve vakumeringa og det å stramme mutrene på rørene for å ha noe papirer å vise til, så det skal jeg huske til neste gang...
Jeg hadde jo allikevel håpt at pumpa skulle fungere mer enn 3år før den måtte skiftes, for da ble det plutselig ca. ett nullregnskap.
Har jeg noe sjangs med argumentering mot Samsung ift. at alt fungerer faktisk som det skal, det kun er komponenter innvendig i innedelen som har tatt kveld, og dette kan vel uansett installatør ikke være en feil som er relatert til installasjon? Vet ikke om jeg skal orke å høre med forbrukerrådet eller lignende om det uansett er en død sak.
Det virker også å være vanskelig å finne noe reservedelskatalog for å få oversikt over hvilke deler man evt. må bestille om man skal prøve seg på å få det reparert.
Produsent er vel uansett nødt til å stå bak 5 års reklamasjon på slikt i Norge.
Om det viser seg problemet skyldes at det er pga feilmontering/brukers egen skyld, så kan de nok nekte å dekke reklamasjon og samtidig kreve dekning for feilsøkingen.
"
[ltr]Hej Kristian,[/ltr]
Tack för ditt mejl.
Jag följer endast de instruktioner som min manager har gett mig, om någon som inte är auktoriserad monterar en värmepump gäller garantin inte oavsett om det är ett fel som finns pga. installationsfel eller produktfel.
Ha en bra dag!
Med vennlig hilsen / With kind regards
Robert
Samsung B2B Support
"
Når det er sagt, har noen peiling på hvor jeg finner reservedelskatalog til slikt? Eller må jeg bare åpne opp, plukke ut enheten, finne delenummer og montere tilbake fram til nye deler ankommer?...
Du må reklamere, ikke kreve garanti.
Kjøpte ny motor til 1096,- og skifta den her i går.
Uten tvil defekt lager i motoren:
https://www.youtube.com/watch?v=bUiuo-eAnF8&feature=youtu.be
Ett par bilder, greit å få levelig lydnivå og temperatur på hjemmekontoret igjen
Jobben gikk relativt fort selv uten noen form for instruksjoner/manual å forholde seg til.
Da håper jeg på noen flere år med feilfri drift.
Har en lik varmepumpe som har begynt å støye mer og mer siste tiden.
Hvor fikk du kjøpt deler (motor) til denne?
Mvh Ole
Er pumpa under 5 år. Er det bare å forlange at dette blir byttet.