Tromas - dårlig kundeservice?
8,022
Bærum
0
Hva syns de som har hatt noe med Tromas (www.tromas.no) å gjøre utover rent kjøp, om kundeservicen?
Jeg er litt skuffet. Fikk en 18V Makita Stikksag til jul, som sluttet å fungere som den skulle etter kort tids bruk. Sendte (som man alltid gjør anno 2017) epost til adressene de har oppgitt på siden sin, og forklarte saken. Hørte aldri noe. Forsøkte så å ringe, fikk kontakt med en dame som "bare skulle sjekke noe" og så ringe meg tilbake.....Hørte selvsagt aldri noe mer fra vedkommende.
Dette står i sterk kontrast til andre nettbutikker jeg benytter, der epost med reklamasjonssaker besvares ila få dager, og returlapp stort sett er i innboksen ila kort tid.
Har jeg bare vært uheldig, eller hvilke erfaringer har andre?
Jeg er litt skuffet. Fikk en 18V Makita Stikksag til jul, som sluttet å fungere som den skulle etter kort tids bruk. Sendte (som man alltid gjør anno 2017) epost til adressene de har oppgitt på siden sin, og forklarte saken. Hørte aldri noe. Forsøkte så å ringe, fikk kontakt med en dame som "bare skulle sjekke noe" og så ringe meg tilbake.....Hørte selvsagt aldri noe mer fra vedkommende.
Dette står i sterk kontrast til andre nettbutikker jeg benytter, der epost med reklamasjonssaker besvares ila få dager, og returlapp stort sett er i innboksen ila kort tid.
Har jeg bare vært uheldig, eller hvilke erfaringer har andre?
Signatur
Regner med at min sak løser seg greit til slutt, men alt som tar mer tid enn det bør er irriterende.
- Baderomsbloggen min
....
...
...