5,874
14
0
Bosch fra MaxTools - reklamasjon og service
243
Bærum
0
Hello!
I starten av oppussingsprosjekt for under ett år siden, handlet jeg et sett med 36V-serien til Bosch fra MaxTools. Rimelige saker. Handlet lader fra UK, og vips var jeg i gang.
Men nå har det dukket opp et par problemer, og følgende problemstilling reiser seg;
- Sende til USA
- Få reparert i Norge (utenfor reklamasjon)
Bosch USA har vært hjelpsomme, men desverre blir telefonsamtaler og evt frakt til USA fort kostbare saker. Jeg har pratet med flere i Bosch / Grønvold i Norge, og blant annet fått opplyst at det er strengere krav i EU som gjør Bosch i EU/Norge dyrere/mer komplisert. Dette gjelder blant annet isolasjonskrav o.l.
Problem:
36V drill; Hammerfunksjonen "slutter å virke" helt sporadisk - uavhengig av dimensjon eller arbeidsomfang, så kutter strømmen til drillen tvert. (Bosch Norge sin rep.nevnte noe om et spesielt fett som var brukt i noen av disse?)
36V sirkelsag; Plutselig helt død - når jeg trykk hører jeg at det blir en pipelyd som i at et relé får spenning. Bladet roterer fritt, men det skjer ikke noe når jeg klemmer inn knappen.
Har jeg truffet blink med "medaljens bakside" når det kommer til å handle fra USA? Eller finnes det en vei ut av elendigheten?
I starten av oppussingsprosjekt for under ett år siden, handlet jeg et sett med 36V-serien til Bosch fra MaxTools. Rimelige saker. Handlet lader fra UK, og vips var jeg i gang.
Men nå har det dukket opp et par problemer, og følgende problemstilling reiser seg;
- Sende til USA
- Få reparert i Norge (utenfor reklamasjon)
Bosch USA har vært hjelpsomme, men desverre blir telefonsamtaler og evt frakt til USA fort kostbare saker. Jeg har pratet med flere i Bosch / Grønvold i Norge, og blant annet fått opplyst at det er strengere krav i EU som gjør Bosch i EU/Norge dyrere/mer komplisert. Dette gjelder blant annet isolasjonskrav o.l.
Problem:
36V drill; Hammerfunksjonen "slutter å virke" helt sporadisk - uavhengig av dimensjon eller arbeidsomfang, så kutter strømmen til drillen tvert. (Bosch Norge sin rep.nevnte noe om et spesielt fett som var brukt i noen av disse?)
36V sirkelsag; Plutselig helt død - når jeg trykk hører jeg at det blir en pipelyd som i at et relé får spenning. Bladet roterer fritt, men det skjer ikke noe når jeg klemmer inn knappen.
Har jeg truffet blink med "medaljens bakside" når det kommer til å handle fra USA? Eller finnes det en vei ut av elendigheten?
Signatur
Som du selv sier, medaljens bakside. Man må alltid ta det med i betraktningen, at garanti/reklamasjon kan bli vanskelig eller dyrt ved import. Så om man sparer lite så er det ikke sikkert det lønner seg over tid.
Det mest lønnsomme er om du kan skaffe deler sjøl og reparere, om du vet hva som er gåent. Alternativt levere de inn til et Bosch verksted for et prisoverslag.
Jeg tar alltid dette med i betraktningen når jeg kjøper fra USA. Hvis jeg kan kjøpe to (eller mer) fra USA for samme pris som èn i Norge, så er saken klar.
Skrudde opp sirkelsaga forrige uke, og ble mildt sagt overrasket over hva jeg fant...
http://i64.photobucket.com/albums/h195/andersar/boschsag/_MG_4501.jpg
http://i64.photobucket.com/albums/h195/andersar/boschsag/_MG_4499.jpg
http://i64.photobucket.com/albums/h195/andersar/boschsag/_MG_4498.jpg
Jeg sendte bildene til serviceavd til Bosch, og de svarte selvfølgelig med at jeg ikke ville få noe på garantien. Ingen overraskelse det, så jeg får finne deler og fikse det selv.
Jeg fant riktige reservedeler hos PowerToolSpares.com, er det noen her inne som har handlet fra de tidligere?
Nei, det er det som er så rart. Lagrene virker helt fine. Det kan nesten se ut som om statoren har sprukket opp uten grunn og følgelig skadet rotoren. Jeg kan ikke si jeg skjønner hvorfor, den har ikke blitt utsatt for noen hard slag/fall, og heller ikke spesielt mye bruk. (Jeg hadde nettopp byttet det første bladet da den gikk i stykker)
Takk for tipset om Miles, da sjekker jeg hos de også.